আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1111 bot পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 1111 bot-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদাপাঠ্যে রাখা হয় না)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 1111 bot প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করেন, তখন নিম্নের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য (ভার্সন, ভাষা সেটিং)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন এবং কোন গেম বা বিভাগে প্রবেশ করেছেন
• কুকি ও সেশন টোকেন-সংক্রান্ত তথ্য (নিচের ধারা দেখুন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের সঙ্গে তাদের তথ্য-বিনিময় চুক্তি সম্পর্কিত নিরাপত্তা বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1111 bot শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা ধরে রাখি না। সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার নিচের ক্ষেত্রগুলোতে সীমাবদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং পরিচয় যাচাই (KYC) নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান ও পরিচালনা করতে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা চ্যাট ও ইমেইল সেবা প্রদান করতে
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা ও আপডেট পাঠাতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে

৩ তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

1111 bot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষণ — সাদাপাঠ্যে কখনো সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই কার্যক্রম পরিচালিত হয়

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশাধিকার কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত রাখা হয়। তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

1111 bot কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য সীমিতভাবে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কার্যকরী তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য নিজেদের অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1111 bot প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং সেটিং ও থিম মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

1111 bot আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়
• লেনদেনের রেকর্ড: সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে সাত (৭) বছর (আর্থিক নথিপত্রের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল
• মার্কেটিং যোগাযোগ সংক্রান্ত সম্মতি: প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

1111 bot প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশ ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে।

৭.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। যেমন, মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে চাইলে যেকোনো সময় অপট-আউট করা সম্ভব।

৭.৪ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তরের জন্য উপযোগী।

৮ বয়স সীমাবদ্ধতা

1111 bot-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

1111 bot-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে হয় এবং প্রাপক পক্ষ সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।

১০ নীতির পরিবর্তন

1111 bot যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিষেবার সাধারণ শর্তাবলি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ সাপেক্ষে সহায়তা দলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। নীতি পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: